收展部作為與客戶接納的服務界面，向壽險保單的老客戶提供標準化，高品質的綜合金融保險服務，以不斷改善客戶對于壽險服務與銷售的體驗。解釋二：收展部，顧名思義： 一個是收，也就是負責那些離失業務員的客戶（簡稱孤兒保單），繳收續期保費。 二就是展，對于壽險營銷員來說，最珍貴的莫過于客戶資料了。 而收展部做為售后服務部門，有大量的客戶可以再次利用。職位描述：為現有客戶提供售后服務，做好客戶回訪、續期收費、業務保全、客戶理賠等工作，在分管區域內為服務客戶設計保障方案，滿足客戶要求。