崗位職責： 1、負責業務流程的制定、優化以及監督和執行，定期對工作效果進行檢查與監督，保證客服體系正常運行； 2、負責處理各類售后問題的處理、投訴及危機事件，跟進處理進展，監督實施相關處理方案； 3、根據客戶投訴情況，負責向公司及相關部門反饋客戶（學員）的意見，提出相關改進建議； 4、負責客戶（學員）生命周期的維護，定期策劃、組織客服關懷活動，維護客戶觸點； 5、負責公司客戶（學員）關系維護、學習滿意度及分...[查看詳細]

1、負責公司網絡的搜索引擎優化工作，完成網絡推廣任務； 2、主要負責在百度、抖音、小紅書、微博、微信等渠道進行推廣工作，提高品牌曝光；分析搜索引擎數據，及時調整搜索引擎費用投放策略； 3、根據市場活動要求，結合品牌策略發展，策劃、組織、管理產品/品牌網絡推廣工作； 4、負責公司各個互聯網運營平臺的網絡推廣計劃的執行、過程監控及評估；密切關注其他同行的網絡推廣模式，并把好的方法加以借鑒和應用； 5、組織協調其...[查看詳細]