崗位職責：1、負責呼叫中心（外呼）團隊績效指標的達成；2、解決坐席員在電話中遇到的問題并給予適時指導，不斷提高本團隊人員的業務水平。3.分析數據提供呼叫中心話務量預測、話務量異常分析、跟進與解決；4、制定培訓計劃并參與落實，提高呼叫中心整體銷售能力，協助銷售坐席心態調整，營造團隊凝聚力；5、制訂、完善呼叫中心的管理制度，建立呼叫中心的業務標準及流程；6、定期總結銷售問題匯總，制定解決方案。7、每月上報業績...[查看詳細]

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