崗位職責：1、主動迎送客戶，耐心解答客戶咨詢，協助客戶填寫各類憑證2、引導和分流客戶，根據客戶需求引導至理財、自助區域和現金柜臺辦理業務3、觀察客戶心理，擇時對等候的客戶進行關懷4、負責受理客戶意見、妥善處理和協調客戶投訴及突發事件5、負責做好大堂日志，負責收集和整理客戶意見和建議，及時向網點負責人或大堂經理反饋6、負責維護營業網點正常工作秩序，指導與銀行合作的公司人員，保安人員等相關服務人員共同做好大...[查看詳細]