工作職責： 【※公司福利：醫療保險，失業保險，提供住宿，工作餐，全勤獎，工齡工資，節日禮金，生日禮金，結婚禮金，生育禮金，帶薪年假，8小時工作制，通信補貼※】1、正確掌握當日酒店客房的需求及供應狀況，了解當日客人抵、離店情況，核對房態，做好分房工作。2、熱情接待客人，辦理各種手續，提前安排VIp客人和會議客人的入住登記。3、嚴格遵守保密制度，維護顧客利益，特殊情況及時請示上級。4、與相關部門保持聯系，及時處理各種信息，努力提高服務質量及客房出租率。5、接受和處理預訂信息。6、對客人的詢問要熱情、禮貌、迅速地應答，為客人提供留言、叫醒、咨詢等服務。?7、熟悉工作中常用及重要的各類電話號碼，按工作程序迅速、準確地轉接每一個電話，保證通訊工作暢通，并做好各項記錄。8、負責為客人結帳，收取以現金或轉帳、信用卡等支付方式的住宿、洗衣等費用。9、將住客帳單分類并及時輸入電腦，妥善保存。10、愛護各類設備，保證通訊設備整潔、暢通，維護其正常工作。11、認真做好貴重物品登記保管及行李寄存、提取工作。12、對酒店發生的失火、盜竊、急病等緊急情況，按照酒店規定迅速通知有關部門妥善處理13、認真及時地完成上級委派的其它工作�！尽髰徫灰�求：形象好，氣質佳，能加班，口才好，成熟穩重，有親和力，經驗豐富，溝通能力，協調能力，執行能力，有上進心，積極主動◇】