職位描述：1、有淘寶，天貓，京東住宅家具類目售后工作經驗者優先2、負責各公司各網店的售后問題及日常退換貨問題；3、負責安排配送安裝師傅；4、具有優秀的溝通協調能力和技巧，普通話標準，口齒清楚，富于感染力，為客戶提供優質的服務，回答物流、產品等相關問題；有上進心，學習能力強，熟悉產品知識，熱情解決客戶的各種問題；5、靈活性和應變能力強，有耐心，能獨立處理緊急問題；6、能夠熟練運用日常工作表格；7、具備良好的心理素質，能適應快節奏高效率的工作環境，有團隊合作精神。任職資格：1、打字每分鐘30字以上，熟練運用EXCEL辦公軟件；2、條理清晰，思維敏捷，可同時應對多位客戶咨詢；3、性格要求開朗，善于傾聽，積極有上進心；4、具有良好的學習能力、抗壓能力，并具備良好的團作合作精神；5、執行力強，服從領導安排，保質保量完成領導交待的其它事情；