1. 具備一定的房地產銷售、客服專員工作經驗或物業管理相關專業者優先；

2. 為人外向熱情，遇到業主/租戶時，主動問好，儀態端莊，儀表整潔；接待電話詢問，回答要準確、清楚，有些問題注意要替客戶保密；

3. 接待寫字樓業主/租戶、來訪人員詢問時要有問必答，禮貌待客，百問不厭；遇到不能立即解決的問題需要做好記錄并確認無誤，并及時跟進反饋。

4. 熟悉業務，熟練掌握物業客戶單位名稱、位置、單位聯系人、聯系電話等情況，熟練掌握物業的基本設施、位置、服務項目；

5. 業主/租戶提出投訴，不論正確與否，先行笑意接受，并詳細記錄投訴意見，立即上報上級領導。做好交接班工作，認真填寫交接班記錄；

6. 負責報刊、文摘及信件等收訖、分發，備案等工作；

7. 每日工作中有責任糾正、制止和向上級領導匯報一切不符合管理處管理規定或影響所管理的項目及管理處形象或聲譽的一切行為；

8. 完成領導交辦的其他工作。