崗位職責：1、負責電子事業客服部工作，給部門提供引導或支持并監督部門員工的日常工作；2、推動實施客戶服務規范和制度，執行促銷方案，配合銷售團隊，提升營銷的服務滿意度和好評率；3、通過電話、旺旺等途徑，對客戶的咨詢、信息查詢及疑難問題進行快速、準確與專業的解答；4、及時處理服務的故障和客戶的投訴處理，控制客戶滿意度的跟蹤及分析；5、定期整理搜集客戶反饋，進行客戶需求分析，向上級提出合理化建議；6、全方位優化客戶服務質量，提升服務團隊的專業技能；7、負責客服部人員的培訓、考核等管理工作。8、負責各店鋪售前、售后問題的統計、分析并提出改進的建議任職要求：1、高中及以上學歷，對電子商務/網絡營銷有一定的了解。2、2年以上淘寶店鋪資深客服經驗，有客服團隊管理工作經驗。3、做事有條理，溝通能力強，有較好的服務意識和營銷意識，精通各種網絡銷售技巧。4、善于團隊建設，能有效管理團隊完成公司制定的銷售目標；5、熟悉B2C及C2C運作模式和流程，熟悉淘寶各種運營平臺 。面試聯系電話：15970881136 】待遇：（公司提供發展平臺，能力越高待遇越高）