工作時間： 第一班：08:30-17:00 第二班：14:00-23:45（兩班制）崗位職責：1、負責公司淘寶、天貓及其它平臺的產品銷售服務，售前咨詢；通過在線聊天工具，準確解答顧客提問，消除顧 客銷售過程中的疑慮，引導顧客進行購買，促成銷售訂單的完成。2、有良好的銷售意識和服務意識，及時回復旺旺咨詢及店鋪、寶貝留言，有問必答；提高店鋪客單價、銷售量、轉化率、回頭率等。3、負責銷售訂單的整理（認真核對、準確錄入顧客的訂單信息，并對未付款訂單進行有效催付），打印，協調倉庫發貨。4、幫助顧客查詢訂單及跟蹤物流信息，解決中差評；5、負責網店客戶評價回復，完成評價解釋；并定期整理收集客戶反饋意見，進行客戶需求分析，并針對提出的問題及時給予回復和處理；6、協助運營主管的工作，根據主管的要求及時，有效的完成安排的工作。任職資格：1、打字速度不低于40字/分鐘，能熟練運用EXCEL辦公軟件；2、條理清晰，思維敏捷，可同時應對多位客戶咨詢；3、具有較強的學習與理解能力，領悟力強，擅長學習產品與銷售知識，并擅長總結銷售經驗；4、有良好的服務意識，親和力強，具備良好的溝通表達能力，邏輯清晰；5、性格熱情開朗，責任心強，熱愛銷售工作，對銷售業績的完成充滿自我成就感；6、18-35歲，女，學歷不限（應屆生、無經驗者可提供帶薪培訓）7、態度認真，執行力強，能服從公司安排，遵守公司規章制度，積極完成領導安排的工作。8、具有淘寶/天貓銷售客服從業經驗者（或者熟悉淘寶銷售流程、淘寶規則，掌握銷售技巧者）優先月休三天地址：南康迎賓東大道江淮汽車3樓（盈海家博城對面）