客服 崗位職責： 1、負責投訴客戶接待、電話接聽及回訪和其他跟進服務工作，以提高客戶滿意度和客戶忠誠度； 2、日常工作中支持市場部和銷售部各類活動，組織實施各類客戶服務活動； 3、客戶投訴受理及跟蹤處理； 4、客戶數據分析、管理； 5、負責部門文檔、客戶資料的整理及存檔。 6、遵守和執行集團、公司、部門制定的各項規章制度 7、負責完成上級交辦的其他工作 職能要求： 1、中專以上學歷、1年以上客服經驗，汽車行業客服經驗優先考慮； 2、聲音甜美，善于交際，具有良好的溝通表達能力和工作執行能力； 3、具有較強的責任感和服務意識； 4、良好的Word、Excel 辦公軟件操作技能。 該職位隸屬于分賬號： 銷售部 聯系人 陶女士 聯系電話 18172727082 聯系地址 贛州市章貢區客家大道星泰名苑 〔 查看地圖〕 〔附近職位〕