一、崗位職責 1．掌握所負責樓層住客情況，為住客提供及時、周到、禮貌、規范的服務。 2．保證客房和樓層公共區域的整潔、寧靜、安全和設備完好。 3．管理好樓層定額物品，嚴格控制客用消耗品，以防流失。 4．檢查房間衛生，完成查房、對客服務工作，按照程序標準更換、補充各種客用品、棉織品和房內飲料。 5．及時檢查走客房，盡快將客人遺留物品送還客人，做好交班。 6．負責檢查小酒吧飲料使用情況，及時進行補充。 7．負責客衣的收送工作。上午10:00前進房收取客衣，晚上6:00將客衣送回房。 8．主動為客人提供租借物品、會客、收餐具、花草等各種服務。 9．正確保管好工作鑰匙，保證客人的生命財產安全及客房區域防火安全，發現異常情況的匯報工作。 10．做好長住房、VIP及商務散客，生日蛋糕、房內水果、周末禮品等個性化服務關懷。 11．做好計劃衛生，協助其他部門的工作。 12．按時填寫工作報告。 二、任職條件 1.初中及以上學歷； 2.誠實、勤勞，有職業素質、職業道德、團結協作、責任心； 3.有一定客房工作經驗，熟悉客房服務程序； 4.熟悉客房服務知識。能獨立操作上崗、管理好本樓層的客房及公共區域，掌握各種操作程序，服務規范，能為客人提供個性化服務。 有意者請投遞簡歷，合約則見！ 公司地址：贛州總部經濟大廈（東座）102室 聯系人：施先生 聯系電話：0797-2127919 該職位隸屬于分賬號： 章江賓館