1、在客房主管的帶領下，搞好轄區客房的接待服務工作。 2、負責檢查管轄樓層房間的設施設備、物品擺放、溫度、空氣、清潔等情況，保證客房的正常運轉并達到規定的標準。 3、負責客房服務員每日工作安排，部署所屬設施設備的保養工作。 4、控制客房用品、清潔用品的存量和消耗量，負責消耗物資的申領、報銷、報廢等事項，最大限度的節省開支。 5、巡視下屬員工的工作進度，抽查服務質量，發現問題及時糾正。 熟悉客房區域設施設備。熟悉做房標準流程及查房標準流程。具有處理賓客投訴的能力和培訓新員工的能力。 6、有良好的溝通能力和一定的組織、協調能力，具有工作責任感，嚴于律己，以身作則，處事公道。