崗位職責： 1、通過淘寶旺旺聊天工具快速準確的回復顧客咨詢，解決顧客疑慮 2、探測顧客需求，提供合理建議，引導顧客下單 3、核對訂單、客戶信息，確保數據準確 4、跟進特殊訂單、關注潛在顧客 任職資格： 1、打字速度1分鐘50個以上?、懂得簡單的辦公軟件操作，擁有1年以上的銷售經驗者優先 2、熟悉淘寶的各種操作規則 3、邏輯清晰，具備良好的溝通表達能力 4、能夠耐心、熱情地對待不同類型的顧客，具有銷售或客服類經驗者優先 5、事無巨細對待一切工作 6、大專文憑，年齡在21-35周歲之間 上班時間：早班8:00-17:00 晚班16:00-24:00，每周換班一次，月休4-6天，可自由調休。 * * 薪資待遇：底薪（面議）+績效提成。季度獎金，公司提供食宿、年度獎金；每年加薪。 * * 晉升：初級客服---中級客服---高級客服---客服主管---店長---運營經理----運營總監---副總經理；擇優培養。