工作時間： 第一班：08:30-17:30 第二班：16:00-00:00（兩班制）職位描述:1、客戶咨詢、訂單查詢、修改的處理;2、客戶退、換貨的處理;3、收集與反饋客戶的意見;4、整理和分析產品售后服務過程中反饋的數據和信息并轉送相關部門;5、售后服務文件的整理、存檔;搞清楚每一件客人的要求,做好客人退換貨記錄。協助物流部出單。任職要求:(無經驗有上進心也可以面試)1、中專以上學歷,營銷相關專業優先,具有銷售,淘寶客服工作經歷者優先;2、熟悉計算機常用軟件應用及操作,懂淘寶后臺操作。打字要求盲打,每分鐘60個字以上;3、較強的溝通能力,能夠與客戶,自己的上級順暢溝通;4、反應靈活,思維敏捷,能根據客戶情況及時制定相應的銷售策略;5、能夠迅速學習新的業務知識,.對自已有高要求,很強的主動服務精神6、沒有這工作經驗的也可以培訓后再上崗，待遇面議工作時間：二班倒，每班八小時每月休4天工作地點：恒科產業園6號樓201