職位描述： 1、負責各電商平臺的客戶接待工作，熟練操作電腦，打字快，頭腦反應敏捷，思路清晰，能同時接受多個客戶的在線咨詢； 2、有上進心，學習能力強，熟悉產品知識，熱情解答客戶的各種問題； 3、跟進訂單直至交易完成,提供良好的服務，能處理一般的售后問題，責任感強； 4、有良好的銷售意識和服務意識，對意向客戶進行有效跟蹤，并做好記錄； 5、有較強的語言表達能力和在線溝通能力，耐心細致，具有良好的服務意識； 6、執行力強，服從客服主管安排的其它事情。 任職資格： 1、打字每分鐘50字以上，熟練運用EXCEL辦公軟件； 2、條理清晰，思維敏捷，可同時應對多位客戶咨詢； 3、性格要求開朗，善于傾聽，積極有上進心； 4、具有良好的學習能力、抗壓能力，并具備良好的團作合作精神； 5、執行力強，服從領導安排，保質保量完成領導交待的其它事情； 6、有淘寶客服/銷售經驗者/從事過家具行業者優先考率