崗位職責：1、負責呼叫中心（外呼）團隊績效指標的達成；2、解決坐席員在電話中遇到的問題并給予適時指導，不斷提高本團隊人員的業務水平。3.分析數據提供呼叫中心話務量預測、話務量異常分析、跟進與解決；4、制定培訓計劃并參與落實，提高呼叫中心整體銷售能力，協助銷售坐席心態調整，營造團隊凝聚力；5、制訂、完善呼叫中心的管理制度，建立呼叫中心的業務標準及流程；6、定期總結銷售問題匯總，制定解決方案。7、每月上報業績考核、成績統計、銷售分析、考勤記錄的整理，并認真填寫好各類報表。任職要求：1、大專以上學歷，2年以上培訓機構呼叫中心外呼主管從業經歷，2年以上電話銷售團隊管理經驗。2、熟悉客服管理標準化流程的建立和完善；3、3、較強的輔導、培訓能力及領導能力；4、樂觀、積極，能不斷激勵自己及團隊保持良好的工作心態。待遇要求：根據本機構現任正式員工的實際收入情況來看，平均月收入不低5000元。聯系人林小姐電話：18970105777公司地址：贛州市文清路1號電信大樓B棟301室