工作時間：上午08:30--12:00下午13:30--18:00（普通）崗位職責：1、負責對內外部客戶的信息傳遞、溝通和協調、反饋工作。2、負責建立客戶檔案、會犯跟蹤記錄等服務信息管理。3、負責接聽客戶電話，記錄客戶需求和反饋意見，協調相關部門為客戶及時提供有事的服務，同時對工作過程中發現的問題提出改進意見。4、與客戶保持良好的溝通，并定期或不定期進行客戶回訪，以檢查客戶關系維護的情況。5、做好對外宣傳工作。5、完成領導安排的工作。任職資格：1、普通話標準，口齒伶俐，語言表達能力，溝通能力好，有團隊協作能力。2、思維敏捷，工作耐心細致，有良好的銷售服務意識。3、有客服、電話和網絡銷售經驗優先，從事過總經理助理和文秘工作優先錄取，勤奮敬業，責任心強。4、熟練掌握辦公軟件。面試地址：文明大道8號皇廚大酒店人事部