職位描述：1、受理及主動電話客戶，能夠及時發現客戶問題并給到正確和滿意的回復；2、與客戶建立良好的聯系，熟悉及挖掘客戶需求，并對客戶進行系統應用培訓；3、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力，最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關人員或主管處理，并跟蹤進展直至解決；4、接受公司的各項業務和技能提升培訓。5、負責投訴處理、客戶回訪、客戶續費提醒和跟蹤，保證區域內客戶的續費率；任職資格：1、男女不限，大�；蛞陨蠈W歷；2、有較好的溝通表達能力及服務意識;3、能熟練操作計算機和office辦公軟件；4、要求一定要有“客戶為先”的服務精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發；5、親和力強、有耐心、責任心強、處理問題不急躁；6、有一定客戶服務工作經驗或銷售經驗者優先；7、應屆畢業生均可