崗位職責：1、主動迎送客戶，耐心解答客戶咨詢，協助客戶填寫各類憑證2、引導和分流客戶，根據客戶需求引導至理財、自助區域和現金柜臺辦理業務3、觀察客戶心理，擇時對等候的客戶進行關懷4、負責受理客戶意見、妥善處理和協調客戶投訴及突發事件5、負責做好大堂日志，負責收集和整理客戶意見和建議，及時向網點負責人或大堂經理反饋6、負責維護營業網點正常工作秩序，指導與銀行合作的公司人員，保安人員等相關服務人員共同做好大堂服務7、服務維護大堂環境衛生，確保宣傳資料，點鈔機等各類物品整齊擺放，確保ATM等正常運行8、配合保安人員觀察營業大廳異�，F象，及時向網點負責人或大堂經理匯報9、不得進行任何不誠實、欺騙、欺詐、損害銀行信譽、故意犯錯、誤導客戶的行為及容易誤解的陳述10、及時處理營業網點交辦的其他有關大堂服務的工作任務任職資格：160以上 中專以上學歷 性格開朗 已婚已育優先工作時間：8:30-17:30