崗位職責：1、帶領員工認真做好工作準備，確保質量標準；2、及時跟蹤、檢查臺面，對不合格的地方進行指正、改正；3、督導服務員認真落實酒店與部門規章制度；8、做好班組員工考勤、培訓工作。任職資格：1、初中以上文化程度，形象氣質佳；2、熟悉管理和服務方面的知識，具有熟練的服務技能；3、有較高的處理客房突發事件的應變能力及對客人溝通能力；4、熱愛服務工作，工作踏實、認真，有較強的事業心和責任感。