1、嚴格按照公司管理文件要求制定相應的售后服務工作章程（維修及輪胎工作規范制定及監督執行）；2、負責維修及輪胎團隊管理，負責售后服務的各項經營管理業務；3、審核、簽發相關報表及文件；4、負責管控重大顧客投訴的處理，負責危機事件處理；5、對顧客滿意度的改進進行總體協調，保證顧客服務滿意度；6、組織協調各部門完成公司的各項工作及活動；7、保證維輪以公平的競爭姿態進行各項市場行為；8、保持相關部門通暢的交流與溝通；9、負責制訂售后人員的培訓計劃、人員儲備計劃；10、有效管理所有設備，確保設備的正常運作；11、制訂維輪事業部人員管理方案、激勵制度，對直屬下級進行績效考核；12、有效推行管理機制，并適時改進；任職資格：1、年齡25歲以上，�？埔陨蠈W歷，從事汽車行業五年以上，具備連鎖企業管理工作經驗。2、熟悉汽車車間的服務流程，對突發事件有處理能力3、有大型汽車維修廠或4S店車間管理經驗4、精通汽車維修各品牌的銷售及推廣，熟悉市場的經營現況；具備較強組織協調能力和開拓創新的精神；5、具有良好的團隊及職業道德精神，熟練使用 OFFICE 辦公軟件；擅長團隊管理,責任心強；