崗位職責1.巡視管轄區，檢查清潔衛生及客房服務的質量。2.檢查客房的維修保養事宜，安排客房的大清潔計劃。3.檢查各類物品的儲存及消耗量。4.留意賓客動態，處理賓客投訴，有重大事故時須向部門主管報告。5.掌握所轄客房的狀況。6.親自招待貴賓，以表示酒店對貴賓的禮遇。7.負責所轄員工的工作安排與調配，督導客房員工及清潔雜工的工作。崗位要求1.高中畢業或同等文化程度，能用簡單的英語進行對話。2.有1年以上的客房服務工作經歷。3.悉客房服務程序，清掃程序，具有較強的組織能力、管理能力，能正確領會領導意圖，有條不紊布置與安排工作。